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Livraisons & Retours


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Nous utilisons le service Express International pour toutes les livraisons internationales. Habituellement, si chaque article de votre commande est en stock, les marchandises seront expédiées 2-3 jours après la réception de la commande. Autorisez environ 3-5 jours ouvrables après l'expédition. Des retards supplémentaires peuvent se produire pendant les mois de septembre à mars en raison de la forte demande et de la forte charge sur les services postaux et les douanes. Par conséquent, les articles peuvent être reçus après le jour de Noël si votre commande est trop tard, merci pour votre compréhension. Et North Face n'est pas responsable de la perte ou de l'endommagement de votre commande en transit. Cette responsabilité vous est transmise dès que nous livrons votre commande à la compagnie maritime.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes / droits d'importation. Pour plus d'informations, contactez votre autorité douanière locale.

Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous envoyer un courrier électronique immédiatement. Des frais d'annulation gratuits s'appliquent. La majorité des commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours à compter de la date de commande. Les commandes envoyées ne peuvent pas être annulées.

Retours

Dans le cas improbable de défauts de fabrication, nous remplacerons / réparerons les produits sans frais pour le client. Pour retourner un article, vous devez nous envoyer un courriel et nous informer de la raison. Nous vous fournirons ensuite d'autres instructions. Une fois l'article arrivé, nous créditerons votre mode de paiement original.

Échanges

Veuillez nous contacter avec votre identifiant de commande et le numéro de suivi de votre commande. Si vous souhaitez échanger des éléments pour un style différent, vous devriez retourner vos articles pour un remboursement (selon la politique de retour) et placer une nouvelle commande pour le style que vous préférez.

Vous devez nous contacter avant de renvoyer les articles. Tous les articles qui nous ont été renvoyés doivent être dans leur état d'origine, c'est-à-dire qu'ils ne sont pas usés, modifiés ou lavés, avec toutes les étiquettes attachées. Les articles usés ou sales vous seront retournés.

Nous ne couvrons pas le coût d'expédition des échanges, vous serez responsable de l'affranchissement de retour et du coût d'expédition et de manutention de l'expédition des articles échangés.

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